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Evatic Web

Einleitung * Produktbeschreibung

EINLEITUNG

Evatic Web

Mit dem Evatic Internet-Modul Evatic Web können Sie Ihre Kunden und Ihre Servicepartner in Ihr Evatic Service System integrieren und somit Ihre Kosten verringern und Ihre Prozesse optimieren.

PRODUKTBESCHREIBUNG

Evatic CustomerWeb

Evatic CustomerWeb gibt Ihnen die Möglichkeit einer einfachen und effizienten Kommunikation mit Ihren Kunden, indem diese über ein Web-Interface die Möglichkeit haben, aktiv in Ihr Evatic Servicesystem integriert zu sein.

Erfassung von Serviceaufgaben
Via Internet können Ihre Endkunden Störungen erfassen, die automatisch Serviceaufträge in Evatic Service generieren. Ihr Kunde hat ebenfalls die Möglichkeit online den Status der von ihm gemeldeten Störungen mitzuverfolgen.

Erfassung von Aufträgen
Mittels Evatic Web kann der Kunde die für ihn je nach Modell und Vertrag vordefinierte Artikel und Verbrauchsmaterialien bestellen. Er kann ebenfalls nachverfolgen, ob die bestellten Artikelpositionen durch seinen Servicevertrag abgedeckt sind oder extra bezahlt werden müssen.

Zählerregistrierung
In einigen Branchen werden Serviceverträge zählerabhängig abgerechnet. Die Formulare für die Zählerablesung werden automatisch durch Evatic Service generiert und dem Kunden z.B. als e-Mail zugesandt. Dieser kann die Zählerstände mit Hilfe von Evatic Web rückmelden. Anschließend wird, je nach Vertragstyp und Zählervolumen, automatisch eine Faktura in Evatic Service erzeugt.

Evatic PartnerWeb

Mit Evatic PartnerWeb können Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Servicepartnern verbessern und kann damit zu einem zentralen Element in der Qualitätssicherung Ihres Serviceangebots darstellen.

Erfassung von Serviceaufgaben
Zentral erfasste Serviceaufgaben können in Evatic Service einem Servicepartner zugeteilt werden, die daraufhin über das Web alle notwendigen Informationen zu Serviceauftrag und Kunden erhalten. Die Rückmeldung der erledigten Aufträge erfolgt ebenfalls über das Web Interface, so dass Sie eine bessere Kontrolle über erledigte Aufträge, Rechnungen von Partnern und Antwortzeiten erhalten.

Zählerregistrierung
Sofern erforderlich können Ihre Servicepartner ebenfalls Zählerstände über Evatic PartnerWeb zurückmelden, die anschließend automatisch fakturiert werden können.

Garantiebearbeitung
Über Evatic PartnerWeb können Ihre Servcepartner Garantieforderungen erfassen, die daraufhin in Evatic Service in einer eigenen Übersicht dargestellt werden. Dies ermöglicht Ihnen eine schnelle und effektive Behandlung von Garantieforderungen.

Reporting
Optional können Ihre Servicepartner online auf Reports zugreifen, die z.B. Serviceperformance und Kosten analysieren.

Evatic PartnerWeb wurde mit ASP.NET, C#, Microsoft Visual Studio.NET 2003 und mit Microsoft SQL-Server als Datenbankplattform entwickelt.

Wünschen Sie weitere Informationen zu unserem Produkt Evatic Web?

Kontaktieren Sie uns unter vertrieb@softwaredata.de.

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Highlights mit Einsparpotenzial


		Verbesserter Service gegenüber dem Endkunden durch 24-Stunden-Zugriff
		Zeiteinsparpotential durch Verlagerung von Evatic-Prozessen auf den Endkunden
		Real-time-Weiterleitung von Störungen an den Servicedesk in Evatic
		Automatisches Anstarten der Vertragsfakturierung in Evatic
		Automatische Umwandlung der Onlinebestellungen in einen Lieferauftrag
		Verbesserte Transparenz für den Kunden über seine offenen Störungen

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