EINLEITUNG

Nachdem ein Serviceauftrag einem Techniker mit Evatic Service zugewiesen wurde, wird dieser mit dem PDA oder dem Laptop des Technikers synchronisiert, inkl. Servicehistorie, Kunde- und Stellplatzinformation und evtl. aktuellem Lagerbestand.

Nach Beendigung des Serviceauftrags werden durch den Techniker Informationen wie Fahrzeit, Arbeitszeit, Verbrauchsmaterialien und Kundenunterschrift erfasst und an die zentrale Evatic-Datenbank zurückübertragen. Daraus wird automatisch ein Auftrag generiert, der dann sofort oder nach Kontrolle fakturiert werden kann.

Neben Zeit- und Kosteneinsparungen lassen sich für Ihr Unternehmen mit Evatic Mobile daher insbesondere auch eine höhere Kunden- und Serviceorientierung erzielen.

Evatic Mobile PC Web Services und Evatic Mobile PDA
Beide Lösungen sind Offline-Anwendungen mit einem eigenen Server (Web). Die Informationen (neuer Auftrag, Artikel, Meldungen usw.) werden via GPRS oder UMTS synchronisiert.
Es gibt die Möglichkeit, automatisch ein unterschriebenes Formular zu generieren und dem Kunden per E-Mail oder Fax zuzusenden.

Evatic Mobile PC Web Services
Diese Lösung ist besonders für Unternehmen geeignet, die Dokumente und größere Datenmengen synchronisieren möchten – hierfür bietet sich auch UMTS gut an.
Die PC-Lösung sollte, falls Kundenunterschriften wichtig sind, auf einem Tablet-PC laufen, damit die Unterschrift direkt im Display eingegeben werden kann.
Die PC-Lösung enthält außerdem eine komplette Artikel-Einkaufssteuerung mit Evatic Service.  

Evatic Mobile PDA
Die PDA-Lösung wird oft gewählt, weil sie sehr praktikabel und schnell zu bedienen ist. Mit wenigen Klicks erfasst der Techniker seine Arbeits- und Fahrzeit, verwendete Teile sowie den Zählerstand/Aktionscode, und der Kunde unterschreibt direkt auf dem Display.

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